آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳
آخرین بهروزرسانی: ۲۷ تیر ۱۴۰۵ (۱۸ ژوئیهٔ ۲۰۲۶)
این سند شرایط قراردادی استفاده از وبسایت، حساب کاربری، ابزارهای هوش مصنوعی، دستیار هوشمند، Workflow، API و سایر خدمات فعال لوما را مشخص میکند.
لوما با نام تجاری «لوما» توسط شرکت رای بان داده به شماره ثبت ۶۵۰۶۰۱ و شناسه ملی ۱۴۰۱۴۳۹۸۶۰۳ ارائه میشود. در این سند، «لوما»، «ما» یا «شرکت» به شرکت رای بان داده و خدمات ارائهشده تحت برند لوما اشاره دارد.
با ایجاد حساب، ورود به حساب، خرید اعتبار یا استفاده از هر بخش خدمات، تأیید میکنید که این شرایط را مطالعه کرده و پذیرفتهاید. سند «حقوق و تعهدات کاربران لوما» مکمل این شرایط است و حقوق و مسئولیتهای روزمره کاربران را با زبان سادهتر توضیح میدهد.
در صورتی که از خدمات به نمایندگی از یک شرکت، سازمان یا شخص دیگر استفاده میکنید، تأیید میکنید که اختیار لازم برای پذیرش این شرایط از طرف او را دارید.
اگر با این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات استفاده کنید.
در این سند:
کاربر باید اهلیت قانونی لازم برای ایجاد تعهد و استفاده از خدمات را داشته باشد.
در صورتی که کاربر فاقد اهلیت مستقل قانونی باشد، استفاده باید با رضایت و نظارت والد، قیم یا نماینده قانونی انجام شود.
استفاده از خدمات به نمایندگی از یک سازمان به معنای تأیید اختیار نمایندگی و پذیرش مسئولیت سازمان در برابر فعالیت حساب است.
لوما میتواند برای برخی خدمات، محدودیت سنی، سازمانی، جغرافیایی یا فنی خاص اعلام کند. این محدودیتها هنگام ثبتنام، خرید یا استفاده از همان خدمت نمایش داده میشوند.
کاربر موظف است اطلاعات ضروری ثبتنام را صحیح و تا حد لازم بهروز نگه دارد.
لوما میتواند برای جلوگیری از تقلب، بازیابی حساب، اجرای الزام قانونی یا ارائه خدمات سازمانی، اطلاعات تکمیلی متناسب درخواست کند.
کاربر نباید:
کاربر مسئول حفاظت از رمز عبور، کدهای بازیابی، ایمیل، شماره متصل به حساب، دستگاهها، نشستها و API Key خود است.
اطلاعات ورود و کلیدهای محرمانه نباید در اختیار افراد غیرمجاز قرار گیرند یا در محیط عمومی و ناامن ذخیره شوند.
در صورت ظن به دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اسرع وقت:
تا پیش از گزارش دسترسی غیرمجاز، فعالیت انجامشده از طریق حساب یا کلید کاربر میتواند به او منتسب شود؛ مگر اینکه بررسی فنی خلاف آن را نشان دهد.
در حسابهای سازمانی، مدیر حساب ممکن است امکان مدیریت اعضا، دسترسی، محتوا، پرداخت یا دادههای سازمان را داشته باشد.
سازمان مسئول است دسترسی اعضا را بهدرستی تنظیم کند و پس از قطع همکاری هر عضو، دسترسی او را لغو کند.
قابلیتهای تیمی فقط در صورتی بخشی از سرویس محسوب میشوند که در محصول یا قرارداد مربوط فعال باشند.
لوما به کاربر، در مدت اعتبار حساب و با رعایت این شرایط، یک مجوز محدود، قابل فسخ، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال برای استفاده از خدمات فعال اعطا میکند.
این مجوز شامل موارد زیر نیست:
لوما میتواند قابلیتها، مدلها، محدودیتها و نحوه ارائه خدمات را برای نگهداری، امنیت، بهبود محصول، تغییر ارائهدهنده یا انطباق قانونی تغییر دهد.
معرفی یک قابلیت آینده، آزمایشی یا برنامهریزیشده، تعهدی برای ارائه قطعی آن ایجاد نمیکند.
یک خدمت زمانی فعال تلقی میشود که در حساب، داشبورد، مستندات فنی جاری یا مسیر خرید قابل استفاده باشد.
قابلیت Beta، Preview یا آزمایشی ممکن است:
خدمات سازمانی، توسعه اختصاصی، SLA، استقرار ویژه، White-label، پردازش اختصاصی یا تعهد امنیتی فقط در صورت وجود قرارداد کتبی معتبر قابل استناد هستند.
در صورت تعارض میان این سند و قرارداد سازمانی امضاشده، مفاد قرارداد سازمانی در محدوده موضوع همان قرارداد مقدم است.
قیمت یا هزینه هر خدمت در رابط مربوط، مسیر خرید یا قرارداد نمایش داده میشود.
هزینه ممکن است براساس عوامل زیر متفاوت باشد:
مقداری که با عنوان «برآورد» نمایش داده میشود ممکن است با هزینه نهایی متفاوت باشد. مقدار قطعی ثبتشده در گزارش مصرف، پس از اجرای واقعی و با امکان بررسی فنی، ملاک محاسبه است.
LUM اعتبار مصرفی برای استفاده از تمام یا بخشی از خدمات است و پول الکترونیکی، سپرده بانکی یا ابزار سرمایهگذاری محسوب نمیشود.
شرایط انقضا، انتقال، هدیه، تخفیف، مصرف یا بازگشت هر نوع اعتبار باید در زمان خرید، اعطا یا در رابط مربوط اعلام شود.
اعتبار خریداریشده و اعتبار هدیه ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند.
پلن یا اشتراک فقط زمانی فعال محسوب میشود که در مسیر خرید جاری قابل انتخاب باشد یا در قرارداد معتبر درج شده باشد.
اسناد داخلی، برنامههای راهبردی و طرحهای آینده بهتنهایی به معنای فعالبودن اشتراک نیستند.
شرایط هر پلن، از جمله موارد زیر، باید هنگام خرید یا در صفحه مربوط نمایش داده شود:
پرداخت ممکن است از طریق درگاه یا ارائهدهنده ثالث انجام شود.
لوما معمولاً اطلاعات کامل کارت بانکی، CVV2 یا رمز پرداخت را دریافت یا نگهداری نمیکند و کاربر نباید این اطلاعات را برای پشتیبانی ارسال کند.
کاربر مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام خرید وارد میکند.
مبالغ مالیات، عوارض یا هزینههای قانونی در صورت اعمال، در مسیر خرید، صورتحساب یا قرارداد نمایش داده میشوند.
در موارد زیر، کاربر میتواند درخواست بررسی ثبت کند:
لوما میتواند برای بررسی، شناسه تراکنش، شناسه اجرا، زمان، نام سرویس، رسید و اطلاعات فنی متناسب درخواست کند.
بازگشت وجه یا اصلاح اعتبار به موارد زیر وابسته است:
در صورت احراز پرداخت تکراری، شارژنشدن حساب یا کسر ناشی از خطای فنی لوما، اصلاح موجودی یا استرداد متناسب انجام میشود.
نامطلوببودن خروجی، تغییر نظر یا برآوردهنشدن انتظار ذهنی پس از اجرای موفق خدمت، بهتنهایی حق بازگشت وجه یا اعتبار ایجاد نمیکند.
هیچ بندی از این سند حقوقی را که مطابق قوانین آمره قابل اسقاط نیستند محدود نمیکند.
کاربر حقوق خود نسبت به محتوایی را که وارد خدمات میکند حفظ میکند.
لوما بهدلیل دریافت یا پردازش محتوا، مالک آن نمیشود.
کاربر به لوما و ارائهدهندگان فنی ضروری آن، مجوز محدود، غیرانحصاری و لازم برای دریافت، انتقال، ذخیره و پردازش محتوا را صرفاً برای اهداف زیر اعطا میکند:
این مجوز با حذف محتوا یا خاتمه حساب، در حدی که ادامه نگهداری فنی یا قانونی ضروری نباشد، پایان مییابد.
کاربر تأیید میکند که برای بارگذاری و پردازش محتوا، حقوق و مجوز لازم را در اختیار دارد.
کاربر نباید بدون مجوز معتبر، موارد زیر را وارد کند:
خروجی ممکن است:
لوما نسبت به حقوقی که کاربر مطابق قوانین قابل اعمال بر خروجی به دست میآورد ادعای مالکیت نمیکند؛ اما تضمین نمیکند که خروجی منحصربهفرد، قابل ثبت، مشمول حق نشر یا عاری از ادعای شخص ثالث باشد.
کاربر مسئول بررسی خروجی پیش از انتشار، فروش، استفاده تجاری، ارائه به مشتری یا اتکای مهم است.
خروجی نباید بدون بررسی انسانی و تخصصی مناسب، مبنای تصمیم پزشکی، حقوقی، مالی، اعتباری، استخدامی یا سایر تصمیمهای حساس قرار گیرد.
لوما نتیجه تجاری، مالی، حرفهای یا عملکرد مشخصی را از استفاده از خروجی تضمین نمیکند.
تمام حقوق مربوط به موارد زیر متعلق به لوما یا مجوزدهندگان آن است:
کاربر با ساخت Workflow یا تولید خروجی، مالک مدل پایه، زیرساخت، کد یا فناوری لوما نمیشود.
بازخوردی که کاربر درباره محصول ارائه میکند میتواند برای بهبود سرویس استفاده شود، مشروط بر اینکه اطلاعات محرمانه یا مالکیت مستقل کاربر بدون مجوز افشا نشود.
لوما ممکن است برای ارائه خدمات، دستههای زیر از داده را پردازش کند:
داده ممکن است برای اهداف زیر پردازش شود:
بسته به روش ثبتنام، ممکن است نام، ایمیل، شماره تلفن، نام سازمان، شناسه حساب و تنظیمات کاربر دریافت شود.
برای نگهداری و امنیت، ممکن است IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستمعامل، شناسه نشست، زمان ورود، صفحات استفادهشده، خطا، وضعیت اجرا و میزان مصرف ثبت شود.
لوما نباید رمز عبور را بهصورت متن ساده نگهداری کند و باید از سازوکار فنی متعارف برای حفاظت از اطلاعات احراز هویت استفاده کند.
برای اجرای درخواست، لوما ممکن است Prompt، فایل ورودی، تنظیمات، خروجی و اطلاعات فنی مرتبط را پردازش کند.
کاربر باید از واردکردن اطلاعات حساس غیرضروری خودداری کند.
در دستیار هوشمند ممکن است این دادهها پردازش شوند:
مدیر دستیار مسئول است مجوز لازم برای استفاده از فایلها و داده کاربران نهایی را داشته باشد و اطلاعرسانی مناسب انجام دهد.
در Workflow ممکن است ساختار نودها، Prompt، تنظیمات، ورودی، خروجی میانی، خروجی نهایی، وضعیت اجرا، خطا و هزینه پردازش شود.
یک ورودی ممکن است توسط چند نود، مدل یا ارائهدهنده پردازش شود.
در ارتباط با API، ممکن است موارد زیر ثبت شوند:
ممکن است مبلغ، نوع خرید، شناسه سفارش، شناسه تراکنش، وضعیت و زمان پرداخت پردازش شود.
اطلاعات کامل کارت بانکی معمولاً توسط درگاه پرداخت پردازش میشود و ممکن است مستقیماً در اختیار لوما قرار نگیرد.
وبسایت ممکن است برای حفظ نشست، امنیت، ذخیره ترجیحات، تحلیل عملکرد و رفع خطا از کوکی یا فناوری مشابه استفاده کند.
کوکیهای ضروری ممکن است برای عملکرد سرویس لازم باشند. کوکیهای غیرضروری باید مطابق سازوکارهای موجود مدیریت شوند.
لوما ممکن است داده را فقط در حد لازم با دستههای زیر از ارائهدهندگان به اشتراک بگذارد:
اشتراکگذاری باید محدود به هدف مشخص و حداقل داده لازم باشد.
لوما اطلاعات شخصی کاربران را به دادهفروشان نمیفروشد.
برخی مدلها یا زیرساختها ممکن است خارج از ایران فعالیت کنند. در این حالت، داده ممکن است برای ارائه خدمت در حوزه قضایی دیگری پردازش شود.
لوما تضمین نمیکند تمام دادهها داخل ایران ذخیره یا پردازش شوند، مگر اینکه این تعهد برای خدمت یا قرارداد مشخص بهصراحت اعلام شده باشد.
لوما محتوای خصوصی کاربر را صرفاً بهدلیل استفاده از سرویس، متعلق به خود تلقی نمیکند.
لوما نباید محتوای خصوصی کاربر را برای آموزش عمومی مدل اختصاصی خود استفاده کند، مگر با رضایت روشن و جداگانه یا پس از تجمیع و ناشناسسازی معقول.
در خدمات وابسته به ارائهدهنده ثالث، نحوه پردازش داده تابع تنظیمات، قرارداد و سیاست همان ارائهدهنده نیز است. لوما تلاش میکند از تنظیماتی استفاده کند که مصرف داده برای آموزش عمومی مدلهای ثالث را محدود کند؛ اما کاربر باید پیش از ورود داده بسیار حساس، ضرورت و ریسک استفاده را ارزیابی کند.
داده بیش از مدت لازم برای اهداف اعلامشده نگهداری نمیشود.
مدت نگهداری میتواند براساس نوع داده، وضعیت حساب، نیاز فنی، پرداخت، الزام قانونی، شکایت، رخداد امنیتی و چرخه نسخه پشتیبان متفاوت باشد.
برخی سوابق مالی، فنی یا امنیتی ممکن است پس از حذف فایل یا حساب برای مدت لازم نگهداری شوند.
نسخههای پشتیبان ممکن است تا پایان چرخه فنی حذف یا بازنویسی باقی بمانند.
کاربر میتواند در صورت وجود قابلیت مربوط، فایل یا خروجی را حذف کند یا درخواست حذف حساب دهد.
حذف از رابط کاربری ممکن است دسترسی کاربر را فوراً قطع کند، اما حذف کامل از تمام لاگها، نسخههای پشتیبان و سوابق قانونی ممکن است زمانبر باشد.
پس از حذف حساب:
کاربر میتواند، با توجه به قابلیت فنی و محدودیت قانونی، درخواستهای زیر را ثبت کند:
لوما ممکن است برای حفاظت از اطلاعات، هویت درخواستکننده را بررسی کند.
برخی درخواستها ممکن است بهدلیل الزام قانونی، حقوق دیگران، امنیت، جلوگیری از تقلب یا محدودیت فنی بهطور کامل قابل اجرا نباشند.
لوما از کنترلهای فنی و سازمانی متناسب برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده استفاده میکند؛ از جمله در صورت تناسب:
هیچ سامانهای امنیت مطلق ندارد و لوما حذف کامل خطر را تضمین نمیکند.
در صورت شناسایی رخداد مؤثر بر داده کاربران، لوما متناسب با ماهیت و شدت رخداد برای محدودسازی، بررسی، اصلاح و در موارد لازم اطلاعرسانی اقدام میکند.
میزان و زمان اطلاعرسانی به ریسک واقعی، اطلاعات موجود، الزام قانونی و ملاحظات امنیتی وابسته است.
کاربر باید برای پردازش تصویر یا صدای شخص قابل شناسایی، رضایت یا مبنای قانونی لازم را داشته باشد.
استفاده از تصویر یا صدای دیگران برای جعل هویت، فریب، تخریب شهرت، آزار یا کلاهبرداری ممنوع است.
کاربران نباید تصویر، اطلاعات هویتی یا داده حساس کودکان را بدون مجوز، ضرورت و رعایت منافع آنها بارگذاری کنند.
پرو مجازی لباس صرفاً شبیهسازی بصری است و اندازه، فیت، جنس، دوخت یا نتیجه واقعی خرید را تضمین نمیکند.
کاربر یا سازمان سازنده دستیار مسئول است:
دستیار ممکن است پاسخ نادرست، ناقص یا خارج از فایلهای دانش تولید کند.
لوما تضمین نمیکند پاسخ صرفاً براساس منابع متصل باشد.
کاربر مسئول منطق، Prompt، تنظیمات، اتصال نودها، ورودی و آزمایش Workflow است.
لوما صحت منطق یا مناسببودن Workflow برای هدف خاص را تضمین نمیکند.
هزینه ممکن است براساس نودهای اجراشده و پردازش واقعی محاسبه شود.
در اجرای ناقص، نودهای پردازششده ممکن است هزینه داشته باشند. Retry یا اجرای مجدد نیز ممکن است مصرف جدید ایجاد کند.
در صورت فعالبودن صفحه عمومی یا انتشار، کاربر مسئول عنوان، توضیحات، حقوق ورودی، امنیت، صحت ادعا و نحوه استفاده از Workflow است.
نمایش یک Workflow در لوما به معنای تأیید کیفیت یا قانونیبودن تمام خروجیهای آن نیست.
مدلها، نودها و ارائهدهندگان ممکن است تغییر، محدود یا حذف شوند و این تغییر میتواند بر Workflow قبلی اثر بگذارد.
کاربر مسئول آزمایش مجدد پس از تغییر مهم است.
فروش، کمیسیون، تسویه، کپی عمومی یا درآمدزایی Workflow فقط زمانی قابل استناد است که قابلیت مربوط فعال و شرایط آن جداگانه اعلام شده باشد.
کاربر API موظف است:
لوما میتواند برای حفاظت از زیرساخت، درخواست غیرعادی را محدود یا کلید مرتبط را غیرفعال کند.
جزئیات Endpoint، Rate Limit، Timeout، Retry، Webhook و ساختار پاسخ فقط از مستندات فنی فعال معتبر هستند.
استفاده از خدمات برای موارد زیر ممنوع است:
این فهرست جامع نیست و استفاده ماهیتاً غیرقانونی، فریبنده، آسیبزا یا ناقض حقوق دیگران نیز ممنوع است.
لوما ممکن است برای امنیت، اجرای شرایط، پشتیبانی یا رعایت قانون موارد زیر را بررسی کند:
این بند به معنای بررسی انسانی دائمی تمام محتوای خصوصی نیست.
دسترسی انسانی به محتوای خصوصی باید محدود به نیاز فنی، امنیتی، پشتیبانی، قانونی یا رسیدگی به شکایت باشد.
لوما میتواند متناسب با خطر و شواهد، اقدامات زیر را انجام دهد:
دلایل اقدام میتواند شامل موارد زیر باشد:
در رخداد امنیتی، تقلب فعال یا خطر فوری، اقدام میتواند بدون اطلاع قبلی انجام شود.
در مواردی که از نظر فنی و قانونی ممکن باشد، کاربر میتواند دلیل محدودسازی را دریافت و درخواست بازبینی ثبت کند.
پس از خاتمه:
بخشی از خدمات به مدلها، زیرساختها، درگاهها یا خدمات ثالث وابسته است.
اختلال، تغییر قیمت، تغییر سیاست، محدودیت یا حذف خدمت ثالث ممکن است بر لوما اثر بگذارد.
لوما برای مدیریت این وابستگیها تلاش میکند، اما عملکرد بخشی را که خارج از کنترل معقول آن است تضمین نمیکند.
پیوند به وبسایت ثالث به معنای تأیید یا پذیرش مسئولیت محتوای آن نیست.
خدمات در وضعیت موجود و مطابق قابلیتهای فعال ارائه میشوند.
تا حدی که قوانین اجازه میدهند، لوما موارد زیر را تضمین نمیکند:
تا حدی که قوانین قابل اجرا اجازه میدهند، لوما در برابر خسارات غیرمستقیم، تبعی، از دسترفتن سود، فرصت، داده یا اعتبار تجاری که ناشی از استفاده نادرست، اتکای بدون بررسی به خروجی یا رویداد خارج از کنترل معقول باشد مسئول نیست.
مسئولیت مستقیم لوما در هر مورد با توجه به علت خسارت، نقش طرفین، مبلغ پرداختشده برای خدمت مرتبط و قوانین لازمالاجرا تعیین میشود.
هیچ بندی مسئولیتی را که مطابق قانون قابل محدودکردن یا اسقاط نیست حذف نمیکند.
در صورتی که تخلف عمدی، تقلب، نقض حقوق شخص ثالث یا استفاده غیرمجاز کاربر موجب خسارت مستقیم و قابل اثبات شود، کاربر در حدود قوانین قابل اجرا مسئول جبران آن است.
این مسئولیت شامل خسارتی که ناشی از تقصیر، نقص فنی یا اقدام لوما باشد نمیشود.
لوما مسئول تأخیر یا اختلال ناشی از رویداد خارج از کنترل معقول نیست؛ از جمله:
لوما در حد امکان برای کاهش اثر و بازیابی خدمت تلاش میکند.
لوما ممکن است این شرایط را برای هماهنگی با تغییر خدمات، قوانین، امنیت، ارائهدهندگان یا مدل تجاری بهروزرسانی کند.
نسخه جدید با تاریخ بهروزرسانی منتشر میشود.
در تغییرات اساسی حقوقی، مالی یا مرتبط با داده، لوما تلاش میکند پیش از اجرا یا در زمان مناسب از طریق وبسایت، داشبورد، ایمیل یا روش متعارف اطلاعرسانی کند.
ادامه استفاده پس از تاریخ اجرای تغییر و اطلاعرسانی معتبر به معنای پذیرش نسخه جدید است.
در صورت مخالفت، کاربر میتواند استفاده را متوقف و درخواست حذف حساب ثبت کند.
لوما همچنین میتواند مدل، قابلیت یا کل سرویس را تغییر، محدود یا متوقف کند. در تغییر عمده، در حد امکان اطلاعرسانی متناسب انجام میشود.
کاربر نمیتواند حقوق و تعهدات خود را بدون رضایت کتبی لوما به شخص ثالث منتقل کند.
لوما میتواند در صورت ادغام، انتقال کسبوکار، تغییر ساختار یا واگذاری دارایی مرتبط، حقوق و تعهدات را با رعایت قوانین قابل اجرا منتقل کند.
اگر بخشی از این شرایط توسط مرجع صالح نامعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر بخشها معتبر باقی میمانند.
عدم اجرای یک حق یا تأخیر در اجرای آن به معنای چشمپوشی دائمی از آن حق نیست.
این شرایط تابع قوانین قابل اجرای جمهوری اسلامی ایران است.
طرفین تلاش میکنند اختلاف را ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی حل کنند.
در صورت حلنشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی یا قضایی پیگیری میشود.
هیچ بندی حق مراجعه به مرجع صالح یا حقوق غیرقابل اسقاط کاربر را محدود نمیکند.
نسخه فارسی این شرایط، نسخه اصلی و معتبر است.
ترجمه احتمالی به زبان دیگر صرفاً برای سهولت ارائه میشود و در صورت تعارض، نسخه فارسی ملاک خواهد بود؛ مگر اینکه قرارداد جداگانه ترتیب دیگری تعیین کند.
این سند، همراه با سند «حقوق و تعهدات کاربران لوما»، شرایط خرید نمایشدادهشده در محصول و قراردادهای معتبر مرتبط، توافق میان کاربر و لوما را در محدوده موضوع تشکیل میدهد.
SLA، تعهد امنیتی اختصاصی، White-label، استقرار ویژه یا شرایط سازمانی فقط در صورت درج در قرارداد جداگانه معتبر هستند.
برای پشتیبانی، درخواست مرتبط با داده، گزارش رخداد امنیتی، بررسی پرداخت، شکایت یا سؤال درباره این شرایط میتوانید با لوما تماس بگیرید: