آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۳
آخرین بهروزرسانی: ۲۷ تیر ۱۴۰۵ (۱۸ ژوئیهٔ ۲۰۲۶)
این سند به زبان روشن، مهمترین حقوق و مسئولیتهای کاربران لوما را توضیح میدهد. این صفحه مکمل سند «شرایط استفاده از سرویس لوما» است و جایگزین آن محسوب نمیشود.
در صورت تعارض میان این صفحه و سند کامل شرایط استفاده، مفاد سند «شرایط استفاده از سرویس لوما» و قوانین لازمالاجرا ملاک خواهد بود.
این حقوق و تعهدات هنگام استفاده از بخشهای فعال لوما اعمال میشوند؛ از جمله:
معرفی یک قابلیت در برنامههای آینده، اسناد راهبردی یا محتوای تبلیغاتی قدیمی، بهتنهایی به معنای فعالبودن یا قابلخریدبودن آن قابلیت نیست. وضعیت قابل مشاهده در محصول و مسیر خرید فعال، ملاک استفاده کاربر است.
کاربر حق دارد پیش از خرید یا استفاده، اطلاعات اصلی مربوط به خدمت فعال را مشاهده کند؛ از جمله:
در قابلیتهایی که هزینه نهایی به حجم پردازش، مدل، کیفیت، مدت، تعداد نودها یا نتیجه اجرا وابسته است، مقدار نمایشدادهشده ممکن است برآورد باشد. در این موارد، رابط محصول باید تا حد امکان تفاوت میان «برآورد» و «هزینه نهایی» را مشخص کند.
کاربر حق دارد مطابق موجودی، خرید، پلن، قرارداد و قابلیتهای فعال حساب خود از خدمات استفاده کند.
لوما برای پایداری سرویس تلاش میکند، اما دسترسی دائمی، بدون وقفه یا عاری از خطا تضمین نمیشود. نگهداری فنی، اختلال ارائهدهندگان ثالث، محدودیت قانونی، رخداد امنیتی یا فورس ماژور ممکن است بر دسترسی اثر بگذارد.
کاربر میتواند در موارد زیر درخواست بررسی ثبت کند:
برای رسیدگی ممکن است ارائه این اطلاعات لازم باشد:
کاربر نباید رمز عبور، رمز پویا، CVV2، شماره کامل کارت، API Key کامل یا اطلاعات ورود خود را برای پشتیبانی ارسال کند.
اصلاح موجودی یا بازگشت وجه پس از بررسی فنی و مالی و مطابق شرایط خرید و قوانین قابل اجرا تعیین میشود. نامطلوببودن خروجی یا تغییر نظر کاربر پس از اجرای موفق خدمت، بهتنهایی به معنای خطای فنی نیست.
کاربر حق دارد بداند چه دستههایی از داده ممکن است برای ارائه خدمت پردازش شوند و این پردازش برای چه اهدافی انجام میشود.
جزئیات مربوط به دادههای حساب، Prompt، فایل، تصویر، خروجی، Workflow، API، پرداخت، لاگهای فنی، ارائهدهندگان ثالث، نگهداری و حذف داده در سند «شرایط استفاده از سرویس لوما» توضیح داده شده است.
کاربر حقوق خود نسبت به متن، تصویر، فایل، سند و سایر محتوایی را که در اختیار لوما قرار میدهد حفظ میکند.
بارگذاری محتوا به معنای انتقال مالکیت آن به لوما نیست. کاربر فقط مجوز محدود لازم برای دریافت، انتقال، ذخیره و پردازش محتوا را در حد ارائه خدمت، پشتیبانی، امنیت و رعایت الزام قانونی اعطا میکند.
لوما نسبت به حقوقی که کاربر مطابق قوانین قابل اعمال بر خروجی به دست میآورد، ادعای مالکیت نمیکند.
کاربر میتواند با رعایت قوانین، حقوق اشخاص ثالث، شرایط مدل یا ارائهدهنده و مفاد شرایط استفاده، خروجی را ویرایش، منتشر یا در فعالیت تجاری خود استفاده کند.
لوما تضمین نمیکند که خروجی:
بررسی نهایی خروجی پیش از انتشار، فروش، ارائه به مشتری یا استفاده حساس بر عهده کاربر است.
کاربر میتواند درباره موارد زیر درخواست یا شکایت ثبت کند:
لوما درخواست را بررسی میکند، اما زمان پاسخ یا حل قطعی فقط زمانی تضمین میشود که در قرارداد یا SLA معتبر بهصراحت درج شده باشد.
در صورت تغییر اساسی در شرایط حقوقی، قیمتگذاری، نحوه پردازش داده یا دسترسی به خدمت، لوما تلاش میکند از طریق وبسایت، داشبورد، ایمیل یا سایر راههای متعارف اطلاعرسانی کند.
کاربر میتواند استفاده از خدمات را متوقف کرده و درخواست حذف حساب خود را ثبت کند.
پیش از حذف حساب، کاربر باید فایلها، خروجیها، اطلاعات مالی و Workflowهای موردنیاز خود را دریافت یا ذخیره کند؛ زیرا ممکن است پس از تکمیل حذف، دسترسی مجدد ممکن نباشد.
برخی اطلاعات ممکن است برای انجام تعهدات قانونی، مالی، امنیتی، رسیدگی به اختلاف یا جلوگیری از سوءاستفاده برای مدت لازم نگهداری شوند. حذف حساب موجب بازگشت خودکار اعتبار مصرفشده یا مصرفنشده نمیشود و تعیین تکلیف آن تابع شرایط خرید و قوانین قابل اجراست.
در مواردی که از نظر فنی، امنیتی یا قانونی ممکن باشد، کاربر میتواند دلیل محدودسازی یا تعلیق را دریافت کرده و درخواست بازبینی ثبت کند.
این حق مانع اقدام فوری لوما در برابر حمله فعال، تقلب، تهدید امنیتی، محتوای غیرقانونی یا خطر جدی برای کاربران و زیرساخت نیست.
کاربر موظف است:
کاربر مسئول حفاظت از موارد زیر است:
کاربر نباید اطلاعات ورود یا API Key را:
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید در اسرع وقت رمز یا کلید مربوط را تغییر دهد، نشستهای فعال را بررسی کند و موضوع را گزارش دهد.
تا زمانی که دسترسی غیرمجاز گزارش نشده باشد، فعالیت انجامشده از طریق حساب یا کلید کاربر میتواند به حساب او منتسب شود؛ مگر اینکه بررسی فنی خلاف آن را نشان دهد.
کاربر فقط باید محتوایی را بارگذاری یا پردازش کند که:
کاربر مسئول رعایت حقوق مرتبط با موارد زیر است:
وجود یک فایل در اینترنت یا شبکه اجتماعی به معنای آزادبودن استفاده یا پردازش آن نیست.
خروجیهای هوش مصنوعی ممکن است نادرست، ناقص، سوگیرانه، غیرمنتظره یا مشابه محتوای دیگر باشند.
کاربر موظف است پیش از استفاده، موارد زیر را بررسی کند:
خروجی نباید بدون بررسی متخصص واجد صلاحیت، مبنای تصمیم پزشکی، حقوقی، مالی، استخدامی، اعتباری یا سایر تصمیمهای حساس قرار گیرد.
کاربر نباید خروجی هوش مصنوعی را بهعنوان نظر قطعی متخصص یا حقیقت تأییدشده معرفی کند، مگر اینکه بررسی مستقل و معتبر انجام شده باشد.
کاربر هنگام بارگذاری، تولید یا ویرایش تصویر تأیید میکند که:
پرو مجازی لباس یک شبیهسازی بصری است و اندازه، فیت، جنس، دوخت، فرم واقعی لباس یا نتیجه نهایی خرید را تضمین نمیکند.
محتوای جعل عمیق حتی با وجود رضایت نباید برای فریب عمومی، کلاهبرداری، تخریب شهرت، دستکاری سیاسی یا ایجاد آسیب استفاده شود.
کاربر یا مدیر دستیار موظف است:
دستیار ممکن است پاسخ نادرست، ناقص یا خارج از فایلهای دانش تولید کند. اتصال فایل دانش به معنای تضمین پاسخ صرفاً براساس همان فایلها نیست.
مسئولیت نهایی محتوای منتشرشده از طریق دستیار و نحوه استفاده از آن بر عهده مدیر یا سازمان استفادهکننده است.
کاربر مسئول انتخاب مدلها، تنظیم Prompt، اتصال نودها، تعریف ورودیها، بررسی منطق و آزمایش Workflow خود است.
خطا یا خروجی نادرست یک نود ممکن است بر تمام مراحل بعدی اثر بگذارد. کاربر باید خروجی نهایی و نقاط حساس جریان را پیش از انتشار یا استفاده عملی بررسی کند.
ورودی Workflow ممکن است توسط چند نود، مدل یا ارائهدهنده پردازش شود. کاربر باید پیش از ورود داده حساس، ضرورت، مجوز و دامنه پردازش را بررسی کند.
هزینه Workflow ممکن است بر اساس نودهای اجراشده، مدل، حجم ورودی و میزان پردازش محاسبه شود.
در اجرای ناقص، نودهایی که پردازش آنها انجام شده ممکن است هزینه داشته باشند. Retry یا اجرای مجدد نیز میتواند باعث مصرف مجدد اعتبار شود، مگر اینکه رابط محصول خلاف آن را اعلام کند.
در صورت فعالبودن انتشار عمومی، کاربر مسئول است:
فعالبودن یا نمایش Workflow توسط لوما به معنای تأیید دقت، کیفیت یا قانونیبودن تمام خروجیهای آن نیست.
فروشگاه، درآمدزایی، کپی عمومی، همکاری تیمی، Webhook، Integration خارجی یا سایر قابلیتها فقط زمانی فعال محسوب میشوند که در محصول یا مستندات فنی جاری قابل استفاده باشند.
کاربر API موظف است:
لوما میتواند برای حفاظت از زیرساخت یا کاربران، درخواست غیرعادی را محدود یا API Key مرتبط را موقتاً غیرفعال کند.
Endpoint، Rate Limit، Timeout، Retry، Webhook و سایر جزئیات فنی فقط از مستندات فنی فعال همان سرویس معتبر هستند.
استفاده از لوما برای موارد زیر ممنوع است:
این فهرست جامع نیست. استفادهای که ماهیتاً غیرقانونی، فریبنده، آسیبزا یا ناقض حقوق دیگران باشد نیز میتواند ممنوع تلقی شود.
گزارش مناسب بهتر است شامل موارد زیر باشد:
لوما ممکن است برای بررسی، اطلاعات تکمیلی متناسب درخواست کند؛ اما نباید رمز عبور، رمز بانکی، API Key کامل یا اطلاعات غیرضروری مطالبه شود.
بسته به شدت، تکرار، شواهد و خطر تخلف، لوما ممکن است یک یا چند اقدام زیر را انجام دهد:
اقدام باید تا حد امکان متناسب با خطر، شواهد و ماهیت تخلف باشد. در رخدادهای امنیتی یا خطر فوری، محدودسازی میتواند بدون اطلاع قبلی انجام شود.
کاربر در حدود قوانین قابل اجرا مسئول خسارت مستقیم و قابل اثباتی است که در نتیجه تخلف عمدی، تقلب، نقض حقوق دیگران یا استفاده غیرمجاز او ایجاد شده باشد.
این مسئولیت شامل خسارتی که ناشی از تقصیر، نقص فنی یا اقدام لوما باشد نمیشود.
برای پشتیبانی، بررسی پرداخت، گزارش تخلف، رخداد امنیتی، درخواست حذف حساب یا اعتراض به محدودسازی میتوانید از راههای زیر اقدام کنید:
برای مفاد قراردادی کامل، پرداخت، مالکیت فکری، پردازش داده، محدودیت مسئولیت، تعلیق، قانون حاکم و حل اختلاف، سند «شرایط استفاده از سرویس لوما» را مطالعه کنید.